U n t e r n e h m e n s v o r s t e l l u n g R e l i k t e a u s a n d e r e n Z e i t e n M i t a r b e i t e r - G e s c h i c h t e n U n s e r H i r n f ü r I h r e Z i e l g r u p p e n f o r m f o l l o w s f u n c t i o n U n s e r g r ü n e r F i n g e r a b d r u c k Tr e n d - S c o u t i n g : P r e m i u m Tr a i n e r D a s H e r z d e r A g e n t u r E i n f a c h L i v e - t a s t i s c h ! E x p e r t e n b l i c k e n i n d i e G l a s k u g e l E v e n t - L o g i s t i k l ö s u n g e n n a c h M a ß M i l l a w i l l s p i e l e n d l e r n e n D S G V O : W a s b e d e u t e t d a s f ü r e v e n t s ? D i g i t a l i s i e r u n g m e n s c h l i c h b e t r a c h t e t Tr e n d - S c o u t i n g : A u g m e n t e d L e a r n i n g P r e i s g e k r ö n t e K o n z e p t e M e h r „ e m o t i o n “ u n d Vo l l g a s ! S t a r k v e r n e t z t – O m n i c o m / A d e l p h i S t a r k v e r n e t z t – H e a l t h N e t G e r m a n y 4 1 0 1 1 1 2 1 4 1 6 1 7 2 0 2 2 2 4 2 8 3 0 3 3 3 5 3 6 3 7 4 0 4 2 4 3 3

Auszug aus der Healthcare Marketing 06/2019 5

Auszug aus der Healthcare Marketing 06/2019 7

„Es war meine allererste große Veranstaltung, die ich alleine verantwortet habe: Eine Außendiensttagung zur Einführung eines neuen Produktes für einen unserer wichtigen Neukunden. Ich hatte Respekt vor der Herausforderung, habe mich aber auch sehr darauf gefreut. Wir hatten nur sehr wenig Vorbereitungszeit und haben mit Hochdruck an der Konzeption und Realisierung gearbeitet. Der Tagungsraum wurde zu einem Café, welches als Schauplatz für die News diente. Der Moderator wurde durch Schauspieler ersetzt und als zentralen Mittelpunkt hatten wir ein geheimnisvolles XXL-Paket, was immer wieder die Aufmerksamkeit auf sich zog. Wir schrieben Drehbücher, konzipierten das Bühnensetting, probten mit den Schauspielern, planten Raum, Licht und Technik. Dann war es endlich soweit: Wir bauten vor Ort unsere Inszenierung auf, gingen noch einmal alles durch und dann ein letztes Mal schlafen und die Show begann. Alles lief wie am Schnürchen, Szene auf Szene, Applaus auf Applaus. Die Spannung stieg spürbar und zum Finale wurde dann endlich das Paket enthüllt und das neue Produkt präsentiert. Alle Teilnehmer hatten ein Lächeln im Gesicht, jubelten und gaben Standing Ovations. Ich stand hinten im Plenum, verfolgte die Szene und hatte Freudentränen in den Augen. In diesem Moment wurde mit klar: Das ist mein Traumjob! P.S. der Soundtrack zur Enthüllung des Paketes, „Viva la Vida“, ist bis heute noch mein Klingelton und erinnert mich immer wieder an diesen prägenden Moment.“ „Als ich am 09.02.2012 morgens um 08:00 Uhr bei face to face event meinen ersten Tag hatte, wurde ich sehr herzlich empfangen, was mir meine erste Aufregung nahm! Ich war sogar einen Tag vor den Telefonen da! Alles war im Aufbau, alles war neu und jeder hat alles gemacht. Es war eine aufregende Zeit, das hat uns alle als Team zusammen-geschweißt! Und mit der Zeit sollte aus einem unfertigen Puzzle ein ganzes Bild entstehen! Nach zwei Wochen kam ich als Vertretung in die Zertifizierung, kurze Zeit später wurde mir die Verantwortung übertragen. Die Zertifizierung ist mein Baby, welches ich seit mehr als sieben Jahren wachsen sehe, mit all seinen Änderungen und Neuerungen in den bundesweiten Richtlinien! Inzwischen bin ich Expertin auf meinem Gebiet, was mich sehr stolz macht!“ 11 Katharina Arndt Account Director Marion Rosenbaum Senior Project Manager / Zertifizierung

Apotheker Wir liefern Weiterbildung für den Ort, wo Fachberater und Endverbraucher sich austauschen. Kompakte und interaktive Schulungen nach modernsten didaktischen Methoden, in der Apotheke, auf Veranstaltungen oder Wissens- vermittlung „to go“. Dabei kombinieren wir praxisnah die Vermittlung von Produktwissen und Beratungskompetenz. Mitarbeiter Wir erreichen Mitarbeiter durch kommunikative Kompetenz und überraschende Inszenierungen. Mit jeder Maßnahme wachsen Motivation und Identifikation. So machen wir Wissen erfahrbar und Strategie erlebbar. 13

15

Aktuelle Trends im Blick: FAIRLICH WÄHRT AM LÄNGSTEN 17

Ich arbeite gerne bei face to face… ..weil hier kein Tag wie der andere ist. ..weil es Spaß macht, Herausforderungen gemeinsam erfolgreich zu bewältigen. ..weil ich meinen fachlichen Background aus meinem „ersten Leben“ einbringen kann. Angela Hemme Director Business Development Healthcare Mir gefällt es bei face to face so gut, weil es hier super viele nette und motivierte junge Menschen gibt, mit denen das Arbeiten Freude macht und man so sein eigenes Alter gar nicht mehr wahrnimmt ;-) Und weil trotz harter Arbeit immer wieder für entspannenden Ausgleich gesorgt wird! Petra Huxholl Director Procedures & Standards Seit meiner Ausbildung bei face to face wurde ich immer gefördert und auch außerhalb der Arbeit menschlich unterstützt. Mittlerweile habe ich mich als Bestandteil eines einzigartigen Teams eingelebt. Benny Bickel Creative 21

Dr. Holger Diener Geschäftsführer FSA e.V. Stefanie Skodda Allgemeinmedizinerin Rudy C. Meidl Moderator & Coach Joachim Wüst Experte für Bühnen- und Dekobau 25

27

Sahra Mohammadi Geschäftsleitung Ihre Ansprechpartnerin für alle event- logistischen Fragen. face to face event ist die logische Ergänzung von face to face. 30 Macher, die in der Veranstaltungsrealisierung unschlagbar sind und Guest-, Projekt-, Finanz- und Vertragsmanagement fest im Griff haben. Die unsere Kunden exakt da unterstützen, wo Bedarf ist und auch Unterstützung gebraucht wird. In Teilbereichen oder im Full-Service. Das Team hat über die Jahre die Zusammenarbeit perfektioniert, die Prozesstreue und Qualitätsbewusstsein sind vom Feinsten. Denn jeden Tag wollen wir unseren Anspruch erfüllen: Wir bewegen Wissen. Und: In Sachen Konzeption und Kreation ist die face to face GmbH nur eine Tür weit entfernt. 29

Auszug aus der Healthcare Marketing 01/2019 31

Die DSGVO bringt seit dem vergangenen Jahr nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden, einige Veränderungen mit sich. Wir haben einige wichtige Punkte für Sie zusammengefasst. 1. Gesetzliche Erlaubnis zur Datenverarbeitung Wie bereits bei Newslettern gang und gäbe muss der Betroffene in die Datenverarbeitung (Teilnehmerlisten, Flugbuchungen, Hotelunterkunft, Programmteilnahme, Mietwagen etc.) einwilligen. Falls diese oder eine gesetzliche Erlaubnis nicht vorliegen, dürfen die Daten nicht verarbeitet werden. Dies gilt auch für Datensätze, die der Kunde der Agentur zur Verfügung stellt. Die Agentur muss sich schriftlich absichern, dass die Daten verarbeitet werden dürfen. 2. Auskunftspflicht Jeder Betroffene hat das Recht zu wissen, ob und welche Daten von ihm wo gespeichert sind. Es wird also ein Konzept benötigt, dass alle Dateien erfasst, die an den verschiedenen Orten gespeichert sind. 3. Recht auf Vergessen Jeder Teilnehmer kann fordern, dass seine Daten nach dem Event gelöscht werden. Es empfiehlt sich also, ein Löschkonzept zu entwickeln, das die schnelle Auffindung der Daten in allen Dateien ermöglicht. 4. Datensicherheit Es müssen technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden, die Sicherheit vor Datenmissbrauch garantieren. Dies gilt natürlich auch für den Einsatz auf Events. Hier gelten dieselben Sicherheitsmaßnahmen. Ein einfacher passwortgeschützter Zugang reicht da nicht mehr aus. Räume abschließen, Rechner sichern oder keine ausgedruckten Datensätze sind nur die Minimalabsicherung. 5. Datenumfang Es muss darauf geachtet werden, dass nur Daten erhoben werden, die für das Guest Management erforderlich sind. Das kann manchmal ganz schön tricky werden. So sind Krankheiten, Behinderungen oder Religion manchmal wichtig, um entsprechende Maßnahmen im Vorfeld zu planen (barrierefreier Zugang, Essensauswahl, Gebetsräume etc.). Grundsätzlich gilt aber, dass so wenige Daten wie möglich abgefragt werden sollten. Wichtig ist es, die Daten anschließend wieder zu löschen. 6. Auftragsdatenverarbeitung oder Funktionsübertragung Die Differenzierung zwischen einer Auftragsdatenverarbeitung und Funktionsübertragung im Umgang mit personenbezogenen Daten ist nicht einfach, aber wichtig im Sinne der DSGVO. Bei einer Auftragsdatenverarbeitung wird die Datenverarbeitung vom Auftragnehmer streng nach Weisung des Auftraggebers durchgeführt. Da der Auftragnehmer keinen Einfluss auf die Art und Menge der zu verarbeiteten Daten hat, ist hier bei Verstößen der Auftraggeber verantwortlich und haftbar (externe Lohnabrechnung, IT-Wartungsverträge etc.). Funktionsübertragungen sind vor allem dann notwendig, wenn dem externen Dienstleister eine Eigenverantwortlichkeit zukommt und es selbständiger Handlungen für die Ausübung der übertragenen Tätigkeiten bedarf (Rechtsanwalt, Inkassounternehmen, Steuerberater etc.). Hier gehen nicht nur die Nutzungsrechte an den Dienstleister über, sondern auch die rechtlichen Verpflichtungen. Damit ist er für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten selbst verantwortlich Quelle: event-partner.de - DSGVO: Die EU-Datenschutz-Grundverordnung ist da 33

Ein Gastbeitrag von Dr. Gerd Wirtz Das Ende des Stethoskops – Die Arztpraxis der Zukunft Vermutlich gibt es eine Reihe gesundheitsbewusster Leser, die Mitglied in einem Fitness-Club sind. Nun stellen Sie Sie sich vor, Sie könnten auch Mitglied in einem Gesundheits-Club sein. Einem Club, der einzig dazu da ist, Ihre Gesundheit zu erhalten zu fördern. Den Sie aufsuchen können, wann immer Sie wollen und nicht nur wenn Sie Krankheitssymptome haben. Das könnte folgendermaßen aussehen: Sie machen einen Termin aus und ab in das Studio. Dort checken Sie mit einem iPad einfach am Eingang ein. Sie gehen danach nicht ins Wartezimmer, denn es gibt kein Wartezimmer, weil es keine Wartezeiten gibt. Nach dem Einchecken gehen Sie zum Body-Scanner. Dort werden zunächst einmal Ihre wichtigsten biometrischen Daten erfasst, ein EKG abgenommen und die Ergebnisse werden sofort, wie alle Ihre bisherigen Daten auf einer App gespeichert die Sie jederzeit abrufen können. Danach gehen Sie zur Blutabnahme und von da aus sofort in das Behandlungszimmer. Da wartet bereits Ihr Arzt, der fragt nicht, wie es Ihnen geht, sondern er sagt Ihnen, wie es Ihnen geht. Auf einem großen Bildschirm bespricht er mit Ihnen die Daten des Body-Scanners und der Blutuntersuchung. Er schaut mit Ihnen die Verläufe Ihrer Werte an. Sie bekommen einige Sensoren mit, die nun kontinuierlich kritische Werte bei Ihnen messen. Ein Algorithmus speichert alle Daten in Ihrer persönlichen App. Sollten sich Abweichungen ergeben, erhält Ihr Arzt eine Mitteilung und Sie einen Termin für den nächsten Arztbesuch. Das ist bei weitem keine Utopie sondern bereits Realität. Adrian Aoun, ein ehemaliger Google Manager hat das Forward Institute in San Francisco gegründet. Die Mitgliedschaft kostet derzeit 149 Dollar pro Monat und dafür hat man auf alle Leistungen unbegrenzt Zugriff. Die Praxis ist so erfolgreich gestartet, dass es inzwischen 6 Filialen gibt. Aoun wollte damit zeigen, dass man die Arzt-Patienten-Beziehung komplett ändern kann. Hier geht es nicht mehr darum, dass man zum Arzt geht, wenn man Beschwerden hat oder bestenfalls einmal jährlich zur Vorsorgeuntersuchung. Hier wird eine kontinuierliche Arzt-Patienten-Beziehung aufgebaut. Es geht darum, die Gesundheit zu erhalten und sie zu verbessern. Damit die Ärzte sich intensiv um die Patienten kümmern können, ist diese Praxis mit der modernsten Technik ausgestattet und es wurden einige Technologien speziell dafür entwickelt. Ein KI-System überwacht alle Unterhaltungen, macht in Echtzeit Notizen und schlägt mögliche Behandlungspläne vor. Die Ärzte in der Klinik können auf digitale, drahtlose Stethoskope zurückgreifen, die den Herzschlag auch durch die Kleidung der Patienten erkennen können. Außerdem gibt es ein mobiles Infrarotlicht, das Venen für Blutentnahmen optisch darstellt. Spricht man in Deutschland über Digitalisierung, dann werden relativ schnell Ängste von der Entmenschlichung der Medizin laut und man fragt sich, ob und wie der Arztberuf überleben kann. www.gerdwirtz.de/news/ 35

Schönreden kann jeder, deshalb messen wir uns gerne! Auch bei face to face steht schon die ein oder andere Trophäe für herausragende Veranstaltungen und Konzepte in der Glasvitrine. Und wie wir diese gewonnen haben? Mit innovativen Ansätzen und Umsetzungen, die es so noch nicht gegeben hat. Im Mittelpunkt stehen Teilnehmer, Wissensvermittlung und die ideale Dosis an Erlebnis! Mehrfache Auszeichnung des Meeting Business Award Unter anderem für „Dietmar Abetes“, der erste virtuelle Patient. Ärzte können durch interaktive Präsentationen den Verlauf der Fortbildung mitbestimmen. Das ist wegweisend für die ärztliche Fortbildung und wird im Rahmen der Digitalisierung immer gefragter. Außerdem haben wir damit die größte Fortbildungsinitiative geschaffen, die es auf dem deutschen Markt gab. Über 200 Fortbildungen mit je 20 Teilnehmern in 3 Monaten. Ein weiteres Gewinnerkonzept ist „Mischen possible“. Das war die erste Fortbildung für Ärzte in einem Labor, mit dem Ziel eine Fertigarznei für Dermatologen einzuführen, die bis zu diesem Zeitpunkt immer auf Anweisung des Arztes in der Apotheke angefertigt wurde. Wir haben die Ärzte auf der Fortbildung selbst anrühren lassen. Diese Mischungen haben wir dann analysiert und mit dem neuen Medikament verglichen. So konnten wir zeigen, dass eine Mischung aus der Apotheke von Hand angerührt, nie so gut sein kann, wie industriell gefertigt. für haben wir ein Versicherungsunternehmen Der EVA-Award Bei eine diesem Konzept Führungskräftetagung für 600 Personen konsequent auf Fußball und Storytelling ausgerichtet. Vorbild war das Champions League Finale zwischen Liverpool und AC Mailand 2005. Dort lag Liverpool bereits 3:0 zurück und hat noch gewonnen. Diese Niederlage von Mailand haben wir als Symbol für die schlechte Performance des Unternehmens genommen und den Tagungssaal komplett in ein Fußballstadion mit echtem Rasen verwandelt. Das hatte vor uns noch keiner gemacht. Alle Vorträge wurden konsequent in der Fußballsprache eines Kommentators gehalten. Dafür haben alle Speaker ein 2-tägiges Intensivtraining absolviert und als Gastkommentator konnten wir noch Thomas Helmer gewinnen. Diese Veranstaltung bleibt motivierend in Erinnerung und auch das Unternehmen hat sich in den kommenden Monaten wieder erfolgreich aufgerappelt. 37

Seit 1999 vermittelt unsere Agentur nicht nur Wissen, sondern auch Weckmänner. Jedes Jahr zur Sankt Martins Zeit folgen wir einer echt rheinischen Tradition und verhelfen einsamen Weckmännern zu einem liebevollen Zuhause. Dafür verzichten wir auf die klassische Weihnachtskarte. Werden auch Sie dieses Jahr zum Wohltäter und bieten Sie einem dieser heimatlosen Exemplare ein kuscheliges Plätzchen auf Ihrem Schreibtisch*! Klicken Sie oben rechts auf das Icon um Ihr Interesse bei unserer Adoptions- Beauftragten zu hinterlegen – und schon bald hat Ihr Leben einen Weck. *adoptierte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen 39

Daniel Halama Director Events & Hospitality Ihr Ansprechpartner für mehr „emotion“ Events.Expertise.Emotion. Corporate Events Incentives Concept Services 41

Dazu arbeiten wir mit unseren nationalen Partnern besonders intensiv zusammen und bilden dieser Konstellation einmalige HealthNet Germany. diese Weise auf das in Die geballte Erfahrung und das Know-How der größten PR- oder Digitalisierungs-Agenturen gekoppelt mit schlagkräftigem Marketing und Implementierungs-strategien durch gezielte Veranstaltungen haben für unsere Kunden bereits große Effekte erzielt. Sehen Sie sich dazu unsere Video-Vorstellung an (in englischer Sprache): 43